Los 6 mejores software de CRM

¿Quieres que tu negocio funcione mejor y de una manera más autónoma? Entonces lo que necesitas es usar uno de los mejores software de CRM. Cuando comiences a usarlo podrás disfrutar de muchas ventajas. Por ejemplo, comenzarás a vender en un periodo inferior de tiempo, podrás automatizar las tareas, reducir costes, mejorar la atención al cliente…

Antes de entrar en detalles, podemos ver que el CRM es la gestión de la relación con el cliente. El objetivo del programa es conseguir guardar la información de los contactos e interacciones. Una vez que lo tengas instalado, el CRM afectará de manera directa al departamento de ventas, marketing y fidelización del cliente. Eso hace que sea un software muy recomendable para todo tipo de empresas. Comentado eso, pasamos a mostrarte las mejores alternativas en estos momentos.

1- Salesforce

A través de los profesionales del portal Oficinas.top hemos podido saber que este es uno de los mejores programas de CRM que podemos usar en estos momentos. No solo lo recomendamos porque muchas empresas ya lo usan, sino porque realmente es muy completo. Si buscas algo de calidad sin complicarte la vida, esta opción encajaría muy bien con tu negocio.

Una de las cosas que más me gustan del programa es que la curva de aprendizaje es baja. Eso permite que los trabajadores que van a usar el programa aprendan a sacarle partido en un periodo de tiempo muy pequeño. A eso hay que añadir que cuenta con un gran soporte y un sistema de informes completo para que la empresa pueda tener toda la información que necesite.

Si te interesa este programa, debes saber que existe un periodo de prueba de un mes. Si tras probarlo te das cuenta de que te gusta y se adapta a lo que necesitas, entonces tendrás que pagar una cuota mensual. La cuota va ligada a cada usuario, es decir, cuantos más usuarios, más alta será la cuota. Para que te hagas a la idea, el precio va de los 25 a los 300 euros.

2- HubSpot

Si buscas un software gratuito que te ofrezca buenos resultados, no lo dudes, HubSpot es la opción que mejores resultados te va a ofrecer en estos momentos. El programa es usado en todo el mundo y las opiniones de las empresas que ya lo están usando son realmente positivas. Uno de los puntos fuertes es que se puede personalizar e integrar en diferentes módulos, lo que hace que sea una gran herramienta para cualquier empresa. Recordando una vez más que el programa es totalmente gratuito.

Cuando usé por primera vez el software me di cuenta de que es una herramienta realmente completa, a pesar de que no hay que pagar nada por ella. Eso hace que en estos momentos sea de las más usadas. A lo anteriormente mencionado hay que añadir que es fácil de usar, ofrece una gran cantidad de opciones para personalizar el programa, recibe actualizaciones de calidad y cuenta con un diseño muy intuitivo. Puedes tener la certeza de que con este software la información estará protegida, sobre todo si siempre usas la última actualización. Eso sí, quiero dejar que el programa base es gratis, pero algunas funcionalidades son de pago. No siempre se usan, pero quiero dejarlo claro para que seas consciente de que hay cosas por las que sí que hay que pagar.

3- Pipedrive

Es un programa que está teniendo un gran crecimiento. Tras probarlo puedo decir que es una buena alternativa, sobre todo para las empresas que quieren aumentar la productividad. Para las pymes encaja bien, pero para las grandes empresas se puede quedar un poco corto.

Analizando el programa me he dado cuenta de que es muy fácil de usar y configurar. Cualquier trabajador puede comenzar a usarlo en un periodo de tiempo muy pequeño. Además, el precio del programa es competitivo, no es como algunas opciones que son realmente caras. El programa tiene un periodo de prueba de 14 días y luego hay que pagar una cuota mensual que va desde los 12.5 euros al mes por usuario. Lo que menos me gusta del programa es que el soporte en ocasiones puede estar bastante limitado, sobre todo si se opta por los planes más básicos.

4- Zoho

Una solución interesante para las personas que no quieren renovar sus equipos y quieren trabajar más en la nube. El programa funciona muy bien, pero para sacarle partido hay que tener una conexión constante a internet. En una empresa no suele ser un problema, pero quiero dejarlo claro.

Cuando instalamos este programa nos damos cuenta de que además de funcionar todo en la nube, el mismo viene con muchas funcionalidades. Eso hace que sea una opción interesante para muchas empresas. Además, es totalmente gratuito para los tres primeros usuarios, luego hay que pagar. El problema es que no está completamente traducido al español, es decir, algunas partes están en otro idioma. No es interesante para las empresas grandes, sólo para las pymes y sobre todo la atención al cliente debería ser mejor, sobre todo cuando se comienza a pagar.

5- Agile

Otra de las opciones que funcionan a través de la nube y seguramente encaje muy bien con las necesidades de tu empresa. Como en el caso anterior, es un software interesante para las pymes. Para las grandes empresas puede que se quede muy corto.

A la hora de usar Agile nos damos cuenta de que es sencillo de usar. A eso hay que sumar que el precio no es para nada elevado, desde 7.4 euros al mes por usuario. Y por supuesto, cuenta con un gran número de funcionalidades que lo hacen realmente completo. Como puntos negativos puedo decir que hay algunas cosas que deben ser mejoradas en futuras actualizaciones, no tiene soporte de fin de semana, tiene pocas opciones de personalización y el punto más negativo, la interfaz puede ser un poco lenta para algunos trabajadores ágiles.

6- Sugar

El software cuenta con un sistema de código abierto que hace que muchas personas colaboren y lo adapten con facilidad a las necesidades de cada empresa. Es una opción que suele gustar mucho a las personas que buscan un buen programa con una alta capacidad de personalización.

El software de Sugar se puede probar durante una semana de manera gratuita. Tras la prueba, si te gusta tendrás que pagar una cuota mensual desde 43 euros, lo que significa que no es de los más económicos del mercado. Como puntos positivos, puedo destacar que es muy flexible gracias a que es de código abierto y sobre todo que cuenta con una gran cantidad de funcionalidades. En el punto negativo destacan el precio, la facilidad de implantación y que en ocasiones la interfaz se puede quedar un poco lenta.