Estrategias de comunicación con personas sordas en la oficina

Según los últimos datos publicados, más de mil millones de personas tienen algún tipo de pérdida auditiva. Si a eso sumamos que 1 de cada 3000 niños suele nacer con problemas auditivos, nos damos cuenta de que el problema de audición es más importante de lo que podríamos pensar en un primer momento.

Como el problema auditivo en muchas ocasiones suele ser importante, las empresas se han dado cuenta de que la adaptación es fundamental para que todos los trabajadores puedan trabajar sin problemas. La adaptación no solo beneficia a los trabajadores en la oficina, también en otros ámbitos y a los propios clientes. Sin lugar a dudas, un cliente con problemas auditivos que obtiene una buena atención es un cliente que tiene muchas probabilidades de demandar los servicios o productos de la empresa. Por ese motivo es fundamental que las empresas se adapten a las necesidades de las personas sordas. Todos los clientes son importantes y hay que darles el servicio que se merecen.

¿Cuándo se detecta la sordera?

Desde el año 1999 a todos los niños se les hace un test de audición en el mismo momento de su nacimiento. El objetivo es saber si el niño tiene una buena audición. Al fin y al cabo, cuanto antes se detecte el problema, mucho mejor.

Por otra parte, cuando la persona es adulta, es importante que se haga test cada cierto tiempo para certificar que su audición es la adecuada. No hay que esperar a tener indicios de que el problema ya está presente, la prevención es la mejor medida para evitar que el problema vaya a más. Es importante recordar que la sordera se puede manifestar en cualquier momento y en la gran mayoría de ocasiones su evolución es tan lenta que la persona no es consciente de esa pérdida. De aquí que los test temporales de audición sean tan importantes.

Tipos de sorderas de los trabajadores

En la actualidad podemos decir que los adultos trabajadores pueden tener diferentes tipos de sorderas según su nivel de pérdida auditiva. Para realizar el siguiente listado nos basamos en la clasificación cuantitativa:

Leve: es la más baja y es cuando la pérdida de audición no supera los 30 dB. En muchas ocasiones el trabajador no es consciente.
Moderada: en este caso la pérdida auditiva se sitúa entre los 30 y los 50 dB.
Grave: el umbral de la audición se sitúa entre los 50 y los 80 dB.
Cofosis: también conocida como la pérdida total. Se produce cuando el umbral de pérdida auditiva se sitúa por encima de los 95 dB.

También se pueden clasificar los tipos de audición según el lugar en el cual se produzca:

Hipoacusia de transmisión: se denomina cuando la parte afectada es la mecánica del oído, es decir, la lesión se sitúa en el aparato de transmisión de la energía sonora.
Hipoacusia neurosensorial: también conocida con el nombre de percepción. Se produce en la parte interna del oído. Concretamente se sitúa en el órgano de Corti.
Hipoacusia mixta: se produce cuando la lesión afecta a diferentes partes del oído. En cierta manera se puede decir que es una combinación entre las diferentes partes.

Mejor método para que el trabajador recupere la audición

Una de las partes más interesadas en la comunicación es el propio trabajador de la oficina. el mismo seguro que quiere comunicarse con facilidad con el resto de los trabajadores y los clientes, por lo que deberá poner remedio al problema.

En primer lugar, deberá acudir a un centro auditivo profesional. Supongamos que el trabajador es de Alicante, pues solo deberá acudir a uno de los mejores centros auditivos y realizarse un test de audición. El test es totalmente indoloro y en pocos minutos sabrá si realmente tiene pérdida auditiva, porcentaje y tipo.

En el caso de que el resultado sea afirmativo, con la información que ha obtenido a través del test será el momento de adquirir un audífono. Si quieres un audífono con una buena relación calidad precio en https://www.audifono.es/centros-auditivos/comunidad-valenciana/alicante/ podrás encontrar los mejores audífonos y centros auditivos dentro de la comunidad valenciana o cualquier otra comunidad del país.

Lo importante es adquirir siempre un audífono adecuado a las necesidades personales, de aquí la importancia de acudir a un buen centro auditivo. Una vez puesto el audífono o audífonos, el trabajadores tendrá mucho más fácil la comunicación y en consecuencia le resultará más sencillo realizar el trabajo.

Estrategias de comunicación con personas con discapacidad auditiva

A la hora de obtener una buena comunicación con una persona con discapacidad auditiva es importante realizar una serie de estrategias. Es verdad que los audífonos se presentan como una buena herramienta para que el trabajador en la oficina pueda disfrutar de una comunicación más fluida. Pero la adaptación por parte de la empresa también es posible, por lo que recomendamos tener en cuenta las siguientes estrategias.

Lectura de labios: es importante que la comunicación sea directa y no haya nada en la boca que pueda impedir que la persona pueda leer los labios. Son muchos los trabajadores que usan esa técnica para saber qué dice la otra persona. Es una herramienta extra que usan además de los audífonos para que la comunicación sea más sencilla.
Bucle magnético: es una herramienta a través de la cual se puede conseguir transformar el sonido en señales magnéticas. Además, los equipos más modernos ya incluyen filtros especiales con los cuales se puede eliminar el ruido no deseado y así conseguir que la comunicación sea más sencilla.
Equipos FM: en ocasiones también reciben el nombre de equipos de frecuencia modulada. Son equipos que mandan la señal a través de ondas y permiten que la señal siempre esté por encima del sonido ambiente. Con ese sistema se consigue que la compresión sea más fácil y en consecuencia se presenta como una buena herramienta de adaptación para el trabajador.
Herramientas digitales de texto: la digitalización del trabajo es muy beneficiosa para los trabajadores con discapacidades auditivas. El texto lo pueden comprender sin problemas, de aquí que sea una herramienta muy interesante. Las empresas suelen poner a cargo del WhatsApp, email o internet a los trabajadores. Así la audición no es ninguna barrera comunicativa y pueden realizar el trabajo sin problemas.
Teléfonos adaptados: si el trabajador en la oficina tiene la necesidad de hablar por teléfono, el mismo deberá estar adaptado a ese profesional. El sonido de llamada tiene que sonar más fuerte de lo normal o mandar algún aviso lumínico. Luego la comunicación se puede unir directamente al audífono para que la conversación resulte más sencilla de seguir.
Inteligencia artificial: es un tipo de tecnología que traduce el sonido en diferentes señales visuales o sensoriales. Hay muchas opciones, lo importante es incluir las opciones que mejor encajan con las necesidades de cada trabajador.